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IT治理:二星
技术+服务 才是硬条件，服务管理同样重要
利益共同体，为了实现共赢
IT治理的内涵：
1）信息化目标是企业战略目标的分支
2）共同责任，高层负责
3）利益共同体，合作共赢，并不是某一方是上帝
4）构建架构和机制
IT管理是在IT治理之下，采用一定的方法手段，为了实现企业目标采取的行动
IT治理是一个方向，IT管理是一个行动
关系——三星
用雷总的话讲：站在风口，猪都能飞起来; 蓝图(治理目标)选对了，都能起飞
典型习题
与IT管理相比，IT治理规定了整个IT的()与组织，获得与实施、交付与()，监控与评价的基本框架
A.设计 服务
B.设计 支持
C.规划 维护
D.规划 支持
