运行维护概念:二星

运维概念+六类运维

运营和经营对比:一星

运营的概念——三星

定义特别爱考：

• 以经营为中心

运营过程应该是：每天进步一点点的增值过程，而不是日复一日的重复过程
运营管理：有组织有计划有控制，有PDCA过程，有评价有改进

经营的概念:一星

经营是对外的，有激励性的
目标是分层的：

• 不要大而空，尽量去量化，可行，总分目标要一致
  
  

典型习题

以下关于运维，运营和经营的说法中正确的是()
A、运营是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务
B.经营强调以运营为中心，是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程
C.企业的运营目标，按其重要性来说，可分为战略目标和战术目标。
D.面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等属于基础软件的运维服务。

以下说法，表述不正确的是()
A.运营以生产系统为中心，把投入的资源转换成产出的过程
B.经营需要有经营者、经营对象、经营权和经营载体
C.经营目标的原则包括的关键性、一致性、定量化等
D.战术性目标是企业短期目标，是战略目标的具体化