概述：二星

• 部署实施是一个 中间 的阶段
• 可能出挖空题
• 服务组件：人员资源技术过程-适应客户
• 初始化+标准化

总体思想：把设计阶段的这些要素，符合客户的情况下，导入到生产环境中来，并且对它们进行，初始化+标准化+规范化

目的：为了以后的 运作机制和持续改进机制

部署实施的万金油

万金油：提升质量，降低风险，提高客户满意度，缩小预期（期望）与实际的差异度

没有成本，规划设计中有成本

作用：二星

可以与目标结合，一起记，参考万金油

目标+作用 总结：

• 答出 初始化，规范化，标准化
• 为 运营打基础，衔接
• 质量上去了，风险下来了，缩小交付预期差异度，客户满意度增加

典型习题：

IT服务部署实施的主要作用不包括( ）

A.将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地

B.为IT服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供服务交付基线

C.提前识别IT服务运营中的风险

D.评估IT服务成本，制定服务预算